Verzending & Retour
Waar komt je bestelling vandaan?
ReconPaws is een Nederlands bedrijf, gevestigd in Groningen. Onze tuigen worden gemaakt en verzonden door onze productiepartner in China. Dat betekent een langere levertijd dan bij een Nederlandse voorraad: reken op 7–12 werkdagen.
Wat het níet betekent: extra kosten. De prijs die je op de site ziet is de totaalprijs, inclusief btw en invoerrechten. De bezorger vraagt bij aflevering niets bij.
En retourneren gaat naar ons: van Hanswijk E-Commerce, Abel Tasmanplein 96-e, 9726 ER Groningen. Je stuurt nooit een pakket naar China terug.
Verzending
- Gratis verzending binnen Nederland.
- Levertijd: 7–12 werkdagen. Wij communiceren de levertijd eerlijk – liever een dag te ruim dan een belofte die we niet waarmaken.
- Je ontvangt een track & trace-code zodra je pakket onderweg is.
- Verzending naar België: binnenkort beschikbaar.
Retourneren
30 dagen Eerste Wandeling Garantie
Merk je tijdens de eerste wandelingen geen verschil? Stuur het tuig binnen 30 dagen na ontvangst terug en je ontvangt het volledige aankoopbedrag retour. Geen kleine lettertjes.
Wettelijk herroepingsrecht
Daarnaast heb je als consument altijd 14 dagen wettelijk herroepingsrecht: je mag je aankoop zonder opgave van reden retourneren. De 30-dagengarantie komt hier bovenop.
Zo retourneer je
- Stuur een e-mail naar info@reconpaws.nl met je ordernummer.
- Je ontvangt binnen 1 werkdag retourinstructies en het retouradres.
- Na ontvangst van je retour storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Voorwaarden: het product is compleet en onbeschadigd. Gepersonaliseerde naampatches kunnen helaas niet geretourneerd worden, tenzij er iets mis is met het product zelf.
Ruilen voor een andere maat
Verkeerde maat? Ruilen is gratis. Mail ons je ordernummer en de gewenste maat – we sturen de nieuwe maat op zodra je retour binnen is.
Vragen?
Mail info@reconpaws.nl – we reageren binnen 2 werkdagen.