Terugbetalingsbeleid

Return and refund policy (Retour- en restitutiebeleid)

Retour- en restitutiebeleid

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (wettelijk herroepingsrecht).

Hoe retourneren: meld je retour binnen 14 dagen via info@reconpaws.nl. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug, in originele staat en zoveel mogelijk in de originele verpakking, naar: van Hanswijk E-Commerce, Abel Tasmanplein 96-e, 9726 ER Groningen.

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld. Wij betalen het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) binnen 14 dagen na je melding terug, zodra wij het product retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond het te hebben teruggezonden.

Uitzondering: gepersonaliseerde producten (zoals patches met een naam of tekst) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

30 dagen Eerste Wandeling Garantie

Naast je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geven wij je 30 dagen om het tuig in de praktijk te proberen. Merk je tijdens de eerste wandelingen geen verschil, dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug  ook als het tuig gebruikt is.

Meld je binnen 30 dagen na ontvangst via info@reconpaws.nl. Je ontvangt binnen 1 werkdag retourinstructies en het retouradres in Groningen. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening; het aankoopbedrag betalen wij binnen 14 dagen na je melding terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Deze garantie geldt niet voor gepersonaliseerde producten, zoals patches met een naam. Deze garantie is een extra toezegging en doet niets af aan je wettelijke rechten.

Vragen? Mail naar info@reconpaws.nl.